Conteúdo Curso Mediação de Conflitos., William santos

Curso Mediação de Conflitos., veja o conteúdo

Conteúdo

    Introdução
  • Introdução 1
  • Introdução 2
    Administração de Conflitos
  • O Que e Administração de Conflitos
  • Definição
  • Transições na conceituação do conflito
  • Conflitos Funcionais x Disfuncionais
  • Tipos de Conflitos
  • O Processo do Conflito
  • Estágio I - Oposição potencial ou incompatibilidade
  • Estágio II - Cognição e Personalização
  • Estágio III - Intenções
  • Estágio IV - Comportamento
  • Estágio V - Consequências
  • Técnicas de Resolução de conflitos
  • Técnicas de Estimulação de conflitos
  • Negociação
  • Estratégias de Barganha
  • Processo da Negociação
  • Questões da Negociação
    Mediação, Conciliação e Arbitragem
  • O que é Mediação de Conflitos
  • Diferença entre Mediação, Conciliação e Arbitragem
    4 Dicas Para Aplicar a Gestão de Conflitos nas Organizações
  • Gestão de Conflitos
  • Dicas Para Aplicar a Gestão de Conflitos nas Organizações

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